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消费者快递手机被遗失汇通快运仅赔付半价【资讯】

发布时间:2019-10-09 19:59:30 阅读: 来源:童裙厂家

标明邮寄内容后更易丢?昨日,但先生称,包裹一离开北京分拨中心就不知去向。更令他生气的是,2500元手机被寄丢后,汇通快运公司答应只赔付1300元。

对此,北京海勤律师事务所律师王成磊认为,快递公司的赔付标准属霸王条款。

业务员称没必要保值

昨日,据但先生回忆,受同学之托,自己于12日买了一部2500元的手机,准备邮寄到贵州。

当日20时许,他拿着包装完整的手机,来到汇通快运顺义区铁匠营网点。业务员包装快递时,但先生提出要对手机保值,“那个业务员她没提醒我保值,还跟我说用不着。”但先生听了业务员的话,寄出没有保值的手机后,却没想到包裹便不翼而飞。

但先生从业务员处得知,包裹四五天就能到目的地。可直到16日,但先生同学还未收到手机,“我到网上一查,才发现网上只有两条快递信息。”

记者查询发现,该包裹的信息还停留在12日,最后一条包裹跟踪信息显示“快件离开北京分拨中心,已发往贵阳扫描人”。但先生多次联系后,23日,汇通终于明确地告知他,包裹丢了。

汇通愿意赔偿1300元

记者看见,快递单上邮寄物品一栏写着:手机。“我认为,很可能是他们自己偷了。”但先生说,他在与汇通交涉时曾听网点的张经理说,快递单上标明寄手机就更容易丢。

在双方协商赔偿时,汇通总部同意赔付300元,张经理出1000元,共1300元。但先生对此不满意,他要求全额赔付。

记者从汇通总部的客服证实,快件的确丢失,至于丢哪了,无法查询,赔偿问题要和网点联系。网点张经理向记者解释称,运送流程为流水线作业,问题出在哪不好说,但要找回包裹,基本无望,“赔他那1000元,还是我自掏腰包,我们还在谈赔偿。”

记者发现,按照快递单背面的快递赔付标准,丢失包裹未保值,赔付额度最高为资费的5倍,但最高不超过500元。他表示,这是公司的规定,“他要不接受1300元,我也没办法了,全额赔不太可能。”

律师称赔付低不合理

昨日下午,但先生因对汇通的做法不满,已向当地派出所报案。对此,北京海勤律师事务所律师王成磊认为,首先,业务员揽件时行为不规范,应主动建议发件人保值;其次,由于快递行业不规范,消费者在邮寄时,不得不接受快递公司规定的赔付标准,“选择了就必须接受。”另外,即使包裹未保值,包裹交与快递公司后,快递公司有责任保证其安全。

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